Website-Konzeption

"Man kann nicht nicht kommunizieren!"
So trivial dieser Satz von Paul Watzlawick inzwischen klingen mag - er gilt. Und so ist auch jede Website Kommunikation.

Zum ersten Mal auf einer unbekannten Website - ein fast schon magischer Moment, ein Flirt: In Sekundenbruchteilen überprüft der Adressat die Botschaft auf eine mögliche Verständigung mit dem Sender. Aufbau, Farben, Grafiken, Fotos, Schriftarten, Sprachfragmente werden blitzschnell gescannt und formen ein meist nur halb-bewusstes Urteil. Und genau so schnell zieht der Angesprochene seine Konsequenzen: entweder klickt er enttäuscht auf den Zurück-Knopf oder er fühlt sich angesprochen und beginnt langsam, sich mit dem neuen Partner genauer vertraut zu machen.

Don't make me think!

Nehmen wir als Beispiel die Seite, die Sie eben geöffnet haben. Sie haben diesen Text bis hierher gelesen. Das zeigt, dass Sie sich von der Seite angesprochen fühlen. Andere Leser sind schon vorher ausgestiegen und kommen gar nicht so weit wie Sie. Für Sie also habe ich diese Seite gebaut und bewusst darauf verzichtet, Sie mit Teasern zu locken und vielleicht doch zu interessieren. Sie brauchen das nicht, Sie sind motiviert.

Ich glaube, noch mehr über Sie zu wissen: Sie sind auf diese Seite gestoßen auf der Suche nach Informationen, nicht nach Unterhaltung. Also versuche ich, Ihrer Erwartungshaltung zu entsprechen: ich biete ich Ihnen keine aufwändige und bunte Flash-Animation mit langer Ladezeit, sondern eine eher einfache Seite mit klarer Struktur. Das Erscheinungsbild ist Ihnen vertraut - sie kennen es von anderen Informationsseiten: Hauptnavigation links, Hauptteil zentral, Specials rechts. Ich baue also auf Ihren Erfahrungen auf und erreiche damit, dass Sie sich schnell zurechtfinden.
(Das ist es, was Steve Krug mit dem Titel seines bemerkenswerten Buches meint: Don't make me think!)

Was ich über Sie weiß

Als (meist) strukturiert vorgehender Mensch haben Sie eine Vorliebe für kontrastreiche Farbgebung im Web, die aber nicht zu aggressiv sein darf. Ich hätte die Informationsfarbe Blau nehmen können, habe aber Grauabstufungen gewählt. Ich hoffe sehr, Sie sind damit einverstanden, auch wenn die Seite dadurch etwas zu streng wirkt.

Da ich vermute, dass Sie - trotz Ihrer Zielorientierung - über Emotionen verfügen, habe ich an zentralen Positionen der Seiten große Fotos integriert. Sie sind so gewählt, dass sie durch klare Farben und Strukturen beruhigend und ästhetisch wirken, ohne dass sie zu viel Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Sie sprechen - eher unbewusst - Ihre emotionale Seite an, ohne die Sie nicht bereit wären, so lange Texte wie diesen zu lesen.

Inhalt vs. Form

Und der Inhalt?! Das ist doch das Wichtigste! höre ich Sie sagen. Ja und Nein - Untersuchungen haben ergeben, dass die Gestaltung in ihrer Funktion als Benutzerführung von den Website-Besuchern höher eingeschätzt wird als der Inhalt. Spannend, nicht?

Wussten Sie, dass die meisten User nicht scrollen und damit die Inhalte unterhalb des Monitorbruchs weitgehend verloren gehen? Oder dass Texte auf Startseiten fast nie gelesen, sondern nur gescannt werden? Oder dass die meisten Kunden nach 10 Sekunden abbrechen, wenn sich ihre Webseite bis dahin nicht aufgebaut hat?

Für den Kunden denken

Haben Sie bisher schon etwas für sich mitgenommen? Ich hoffe es, denn eine gute Website zeichnet sich dadurch aus, dass sie den Besucher mit seinen Fragestellungen und Interessen in den Mittelpunkt stellt. Was nützt ihm? Was erwartet er? Wie kann ihn die Website unterstützen?

So haben Sie bereits einige der spannenden Aspekte bei der Konzeption einer Website kennen gelernt. Mehr aber will ich Ihnen nicht verraten, sonst haben Sie ja keinen Anlass mehr, eines meiner Seminare zu besuchen. ;-)

 

Seminarinhalte

Die Teilnehmer lernen alle wichtigen Aspekte des Web-Publishing kennen und erstellen eigenständige Online-Angebote. Themen:   Nutzerforschung   Bedingungen der Medienrezeption   Zieldefinitionen   Formate im Netz   Strukturentwicklung   Navigation   Screendesign und Bildbearbeitung*   HTML*   CMS, Editoren + Software*   Internet-Technik   Texten online * nach Bedarf

Zielgruppe

Vorwiegend Journalisten aus anderen Medien. Darüber hinaus alle, die eine eigene professionelle Website aufbauen und betreiben wollen

Seminardauer

Grundlagen-Seminar: 3 Tage je nach Umfang bis zu 8 Tagen

Seminarwebsite

Die Teilnehmern gestalten eigenständige Angebote, die auf einer Seminarwebsite gesammelt publiziert werden. Diese Seminarwebsite steht auch nach dem Seminar bis zu einem halben Jahr für weitere Bearbeitungen offen. Auf dieser Website stehen auch alle relevanten Seminarinformationen zur Verfügung.

Referenzen / Partner

ARD.ZDF medienakademie (ehem. ZFP)   BR - Bayerischer Rundfunk   djv - Deutscher Journalistenverband   Journalistenakademie München   ZDF - Zweites Deutsches Fernsehen

inhouse-Seminar

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